Blog
- HOME
- Blog
Customer service (CS) bukan hanya soal menjawab pertanyaan atau menyapa pelanggan dengan ramah. Dalam dunia…
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, pelanggan tidak hanya membeli produk atau jasa mereka juga…
Dalam dunia layanan pelanggan yang profesional, kecepatan dan kualitas respons bukan lagi sekadar keinginan pelanggan…
Dalam dunia bisnis modern yang semakin customer-centric, pelayanan pelanggan (customer service) tidak lagi hanya berperan…
Di era digital yang serba cepat dan efisien, banyak perusahaan mengadopsi otomatisasi customer service seperti…
Dalam dunia bisnis digital saat ini, pelanggan tidak lagi terikat pada satu cara untuk menghubungi…
Di era digital seperti sekarang, reputasi online bisa menjadi aset paling berharga atau justru ancaman…
Dalam era digital saat ini, pelanggan dapat menghubungi brand dari berbagai kanal — mulai dari…
Dalam lanskap bisnis yang semakin kompetitif, mempertahankan pelanggan menjadi jauh lebih menantang dibanding sekadar menarik…
Dalam bisnis e-commerce, pelanggan tidak bisa merasakan langsung produk sebelum membeli. Mereka juga tidak bisa…
Dalam dunia bisnis digital yang bergerak cepat, layanan pelanggan yang responsif dan profesional menjadi kunci…
Di era digital yang kompetitif, pelanggan menuntut layanan cepat, responsif, dan personal. Untuk memenuhi ekspektasi…
Dalam dunia startup yang sangat kompetitif, layanan pelanggan bukan sekadar pelengkap—tetapi kunci penting untuk bertahan…
Setiap bisnis yang tumbuh pasti akan menghadapi lonjakan permintaan layanan pelanggan. Di sinilah pentingnya memiliki…
Di tengah ketatnya persaingan bisnis digital saat ini, kecepatan dan kualitas layanan pelanggan menjadi penentu…
Industri keuangan seperti perbankan, fintech, dan asuransi beroperasi dalam ruang yang penuh regulasi, sensitif terhadap…
Di tengah tuntutan pelanggan yang semakin tinggi terhadap layanan cepat dan personal, banyak perusahaan kini…
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, efisiensi biaya menjadi salah satu indikator kunci keberhasilan operasional.…
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) adalah tulang punggung perekonomian Indonesia. Namun di tengah tantangan…
Dalam dunia e-commerce yang sangat kompetitif, kualitas layanan pelanggan bukan lagi sekadar pelengkap, ia telah…
Dalam era digital yang serba cepat ini, media sosial telah menjadi platform utama untuk interaksi…
Dalam industri yang sangat bergantung pada kepuasan pelanggan seperti perhotelan dan pariwisata, layanan customer service…
Live chat telah menjadi salah satu kanal komunikasi paling populer dalam customer service modern. Dalam…
Dalam dunia layanan pelanggan yang semakin kompetitif, memahami kepuasan pelanggan bukan hanya soal formalitas, tapi…
Di era digital saat ini, komunikasi antara pelanggan dan perusahaan semakin banyak dilakukan secara daring.…
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, keluhan pelanggan bukanlah hal yang bisa dihindari. Namun, cara perusahaan…
Dalam dunia layanan pelanggan, tidak semua permintaan dapat dipenuhi. Namun, bagaimana kita menyampaikan penolakan bisa…
Industri fintech berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Namun, di balik kemudahan teknologi dan efisiensi…
Tingginya tingkat turnover pada agent contact center menjadi tantangan serius bagi banyak perusahaan. Selain menambah…
Pengertian First Contact Resolution (FCR) First Contact Resolution (FCR) adalah metrik layanan pelanggan yang mengukur…
Saat merencanakan perjalanan internasional, dua dokumen yang paling penting adalah paspor dan visa. Meskipun keduanya…
Saat merencanakan perjalanan ke luar negeri, ada dua dokumen penting yang perlu Anda persiapkan: paspor…
Di era digital ini, komunikasi yang cepat dan efisien antara perusahaan dan pelanggan sangat penting…
Layanan pelanggan adalah salah satu elemen terpenting dalam kesuksesan sebuah bisnis. Staf customer service bertanggung…
Dalam era digital yang serba cepat ini, banyak bisnis yang bergantung pada otomatisasi dan teknologi…
Layanan pelanggan adalah salah satu elemen kunci yang dapat menentukan keberhasilan suatu bisnis. Sebagian besar…
Di era digital saat ini, data bukan lagi sekadar angka yang dicatat. Data menjadi kekuatan…
Dalam dunia bisnis yang semakin terhubung, memberikan layanan customer service yang cepat, responsif, dan fleksibel…
Dalam dunia bisnis yang sangat kompetitif, membangun loyalitas merek adalah salah satu cara terbaik untuk…
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, layanan customer service yang efisien dan responsif menjadi salah…
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, Customer Relationship Management (CRM) telah menjadi alat penting bagi…
Mengukur kinerja staf customer service adalah hal yang sangat penting untuk memastikan bahwa layanan yang…
Dalam dunia bisnis yang semakin digital dan terhubung, pelanggan memiliki ekspektasi yang lebih tinggi terhadap…
Layanan pelanggan yang luar biasa adalah salah satu pilar utama kesuksesan bisnis. Bagaimana pelanggan diperlakukan…
Layanan pelanggan yang baik sangat penting bagi kesuksesan sebuah perusahaan, dan platform chat menjadi salah…
Layanan pelanggan adalah salah satu faktor kunci dalam menentukan keberhasilan sebuah bisnis. Bagaimana pelanggan diperlakukan…
Di era digital saat ini, teknologi telah mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mereka. Salah…
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa menjadi faktor penentu…
Di era digital yang serba cepat dan kompetitif ini, perusahaan harus terus berinovasi dan beradaptasi…
Layanan pelanggan yang profesional memainkan peran krusial dalam kesuksesan suatu perusahaan. Dalam dunia yang semakin…
Seiring dengan berkembangnya dunia digital, teknologi semakin memegang peranan penting dalam dunia bisnis, terutama dalam…
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, perusahaan perlu memberikan perhatian khusus pada layanan pelanggan untuk…
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi bukan hanya pilihan, melainkan…
Customer service atau layanan pelanggan memegang peranan yang sangat penting dalam dunia bisnis. Tidak hanya…
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif saat ini, layanan pelanggan (customer service) telah menjadi salah…